溝通的最高境界！

　　美國辛辛那提大學喬治·古納教授在講授祕書學時使用了這樣一個典型的案例，可以告訴職場中人如何提意見才能讓上司從諫如流：

　　一天，某公司經理突然收到一封非常無理的信，信是由一位與公司交往很深的代理商寫來的。經理怒氣衝衝地把祕書叫到辦公室，讓祕書記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這樣的來信，儘管我們之間已有那麼長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，並且按照慣例，我要將這件事公之於衆！

　　經理命令祕書立即將信打印寄走。對於經理的命令，祕書現在有以下四種選擇：

　　A．立即遵命將信打印寄走。

　　B．想到自己是經理的助手，有責任提醒他，爲了公司的利益，於是說：“經理，這封信不能發，把它撕了算啦！”

　　C．當即向經理提出忠告：“經理，請您冷靜一點！給人家回一封這樣的信，後果會怎麼樣呢？在這件事上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”

　　D．快下班了，祕書纔將打印好的信遞給已心平氣和的經理說：

　　“經理，可以將信寄走嗎？”

　　喬治教授認爲：作爲公司的領導人，經理有自己思考問題的角度和方式，他提出中止與這家代理商的關係，也許僅是一時衝動，也許是早有此念，那封信只不過是導火索而已。但不管怎樣，在不明白經理的真實思想之前，對作爲助手的祕書來說，A行爲看起來忠實、堅決，但實質上是一種失職；B行爲雖從公司利益出發，但超越了祕書的權限；C行爲明顯地干預了經理的最後決策，是典型的越權行爲，最爲惡劣；D行爲正確，因爲選擇在經理心平氣和之時，把打印好的信拿出來徵求意見，這實際上就給經理創造了一次重新決策的機會，這樣就既不干預經理決策，又可避免一時衝動所造成的後果。

　　扁鵲、Andy以及經理祕書給上司提意見，出發點都是善良的，目的都是爲了組織的健康發展，但由於選擇的提意見的方式不同，其效果也大相徑庭。由此可見，給上司提意見能否成功，關鍵在於能否有針對性地採用有關策略，以便巧妙、有效地完成雙方的智慧碰撞、思維接軌、心理共鳴，神不知鬼不覺地將自己的“版權”轉讓給領導。

　　而這，正是溝通的最高境界！