俞敏洪在“2017中國互聯網教育論壇”上的演講稿

互聯網有速度，教育要有溫度

演講時間：2017年7月11日

——俞敏洪在“2017中國互聯網教育論壇”上的勵志演講

今天到這裏來，第一是跟大家見面，第二我更願意坐在下面聽大家講，大家都是互聯網教育行業玩兒得比新東方好的。新東方是在互聯網教育行業當中玩兒得比較晚、比較落後的，但現在也取得了不少突破，一些項目弄得不錯。互聯網到最後就猶如水和電一樣，你不把它融入到你業務中去是不可能的。

新東方爲了跟互聯網融合，投資了幾十家公司。我們投的基本上是以互聯網爲主、探索教育當中某個主題的企業，中間也有倒閉的，這個也正常，更多的是在蓬勃成長。還有在某個領域裏跟互聯網和互聯網技術結合，引起教育某個垂直領域的革命，慢慢的從垂直領域轉向平臺服務，這樣的公司也很多，這也是正常現象。在時代變革、不斷髮展的過程當中，這樣的生生死死是正常的。所謂的亂世出英雄，在互聯網教育領域完全用得上。

過去沒有互聯網的時代，比如我開始做培訓的那十幾年可以證明，基本上就是各家玩各家的，像新東方這樣稍微做得大一點的，往全國各地拓展，拓展的時候管理上又是問題，爲什麼呢，比如沒有網絡連接財務，新東方把錢存到個人賬戶上的都有，我問爲什麼，他說銀行禮拜六禮拜天不開門。實際上互聯網帶來了產業巨大的變革。

新東方到今天不容易，因爲轉型不僅僅是從傳統教育轉向了互聯網教育的模式，而且商業模式出現了大的變革。新東方就是幾十個不到一百個老師對每個課堂都有幾百個學生上課的模式，所謂的大班模式。今天的新東方是小班佔到了絕對的地位，一對一和小班的結合變成了新東方的主營業務模式。開始從小班做比較容易，從大班轉到小班，所有人的觀念，包括所有人的服務意識和認同感很難，所以九死一生。我們從大班到小班沒轉完呢，互聯網爲核心的教育體系另類顛覆已經出現了。

所以到今天爲止，我覺得被互聯網搞的筋疲力盡了，被商業模式搞的筋疲力盡。好就好在中國教育大勢比較好，新東方做的也不錯，發展也還可以。從2015年到2017年，新東方以平均30%的速度往前發展，這樣的發展使新東方有足夠的資金來做各種新的互聯網以及跟互聯網相關的實驗，而且中國的老百姓對互聯網教育非常看好，比如說新東方在線新三板開盤以後，一小時就衝到了80億估值，按照市盈率翻到100多倍了，新東方在海外只有40多倍，好未來大概現在是70多倍，差不多這樣的數字。依據我個人對於新東方在線的分析，我們的新東方在線做得還不是那麼完美，還需要進一步做得更好。我們不能對不起中國的老百姓這麼看重，所以我們一定要加快投入和部署，讓互聯網跟教育的結合變成新的增長點。

其實我今年要講的主題和去年的主題很像。因爲每一次跟教育相關的革命都推動了社會巨大的進步，這是必然的。大家知道人類產生語言是第一次革命，產生文字是第二次，產生印刷術是第三次，產生廣播電視是第四次，產生互聯網是第五次，這次的速度比原來加起來還要快。原來除了電視和廣播可以對文盲，而且單向，其餘的必須是認字的人才接受教育，所以教育是一少部分人的特權。但是我們看到了不斷擴張的過程，比如說有印刷術以後，儘管大家不認字，但是有了認字的慾望，因爲他拿到書了，這就是全世界大學爆發的主要原因。

今天的互聯網教育使得新大學模式出來了，比如說Minerva，學生身處不同的國家，這些孩子們所接受的教育，全是通過互聯網傳播過去的。他們上的知名教授的課，但是知名教授不在身邊，他們遊歷於各個國家，畢業的時候發現這些孩子的視野、胸懷和眼光比北大、清華那些學生更加寬廣和高遠，對新技術、新思想的應用更加敏銳。

現在知識的傳播到了第五次革命，即互聯網教育革命，它具備了四個要素：　

第一，大面積到達所有人羣。新東方去年搞教育均衡，我們跑到了甘孜等地，開車八個小時繞很多山路才能到的落後地區，我們以爲要想爲這些地方的人上課，首先他們的設備並不一定夠用。結果去了發現，國家對信息系統投入的非常多，只不過利用得遠遠不夠，沒有優質的內容給這些學校，大多數的學校並沒有用起來。於是新東方決定用這套系統，其實我們加一個東西就行了——互動設備，音頻和視頻的互動設備，學生在教室裏提問題的時候可以舉手，北京上課的老師聽到就可以回答。這樣的設備加進去，每個教室加幾千塊錢就可以了。

第二，獲取知識成本從來沒有這麼低過。我認爲現在如果你再去純粹的上兩三年大學，某種意義上是浪費時間，也會浪費你做事業的思考。所以像我這樣的學習就變成了在互聯網上網易公開課，我喜歡的課自己學習就行了。原來在美國哈佛大學是2500美元到3000美元一個教授一門課，現在基本上不用花錢的，所以獲得知識的成本沒有這麼低過。

第三，知識傳播手段沒有這麼豐富過，而且是自主的豐富。原來電視和收音機傳播你不能自主的，現在能自主的。原來要聽某個老師的收音機講課，必須到時到點打開收音機，否則錯過了。現在到“喜馬拉雅”上隨時可以聽，聽到什麼地方可以關掉，下次接着聽無所謂，而且知識儲備下來可以不斷隨時的聽。不管近程的還是遠程的，都可以利用互聯網手段，面對面的，讓知識傳授更加迅速，同時讓知識傳播的效率更加提高。

新東方做的OKAY系統，軟硬結合的，我們把用到這個系統的班級和不用這個系統的班級進行參照，結果發現用到這個系統的班級的學生，明顯花同樣小時數的時間，學習效率提高15%左右。學生用互聯網學習，由於運用多種學習方式，開始對學習本身變得感興趣。不是因爲互聯網的手段帶來了學習效力的提高，而是因爲在網上可以非常好的調動各種學習資源，對他的學習做出非常好的反應，非常好的評判，使學生非常願意再學習，導致學生學習效率的提高。

當然，我說知識傳播手段並不排除面對面的知識傳播手段，這依然是最有效的手段之一。這點上我們做地面教育的人都是有共識的，因爲我們發現當你面對面對學生教學，對學生帶來的不僅僅是知識的傳播，還有學生整體能力的提升，比如說團隊精神的提升，人品人格的提升等。這些東西可能是互聯網暫時不能做到的。

第四，教育領域也從來沒有這麼熱鬧過。教育領域一個特點是分散化，教育領域中很難出現騰訊、阿里巴巴這樣的大公司，爲什麼？教育可以多手段的齊頭並進，很難想象全國的中小學生、大學生集中在一家教育機構學習，不管你教育機構的質量多好、手段多先進。因爲教育是方方面面的東西，但是我認爲教育領域未來出現的上市公司會是任何一個產業領域當中最多的，這樣的上市公司可能每一個佔據教育的一個垂直領域，佔據教育的某一個平臺，佔據教育的某一個方向，每個教育公司都可以達到幾百億人民幣、上百億美元的市值。在我們看來，未來這樣的公司在中國可以佔到四五十家，未來學而思和新東方只可能是其中的兩家。

教育領域一定是百花齊放的，絕不可能一家獨大。原則上每一個教育的巨頭出現，搶另一家生意纔對，就像阿里巴巴必須把ebay滅掉才行，百度出來必須把谷歌趕走才行，只能一家。唯獨教育領域是所有幾家可以同時發展，幾家、幾十家、幾百家齊頭並進，一起增長。

我覺得在過去混亂的過程中往前發展，是不斷成熟的過程，人們也開始意識到什麼樣的商業模式是真正的商業模式。我投資了那麼多公司，凡是最後出問題的公司，發現他們有一個共同點，號稱解決痛點的同時犯了兩個毛病：

第一個找的痛點是僞痛點，不是真正的痛點；第二解決了痛點，結果帶來了其它的痛點，又給別人帶來了別的麻煩，別人就不願意了。比如說你找了一個特別漂亮的姑娘談戀愛，這對於你來說解決了你要談戀愛的痛點，但是姑娘談了要求，說跟我談戀愛每天必須給我10萬，你覺得戀愛不能談了，爲什麼，帶來了經濟短缺的痛點。基層客戶、高層客戶要區別對待，不然死了都不知道怎麼死的。

在發展中，我們也開始認識到：對於純粹堆砌知識的平臺，既不智能化，又沒有優質內容自身再造的平臺，已經不再是人們追捧的對象。大家看到這樣的平臺越大越麻煩，比如說大量的題目，堆砌着大量的老師，但是人們發現上去以後沒有價值，因爲找不到我想要的。智能化學習系統的探索，還沒有對教育帶來重大影響，但是正在產生。

爲什麼大家願意投入大量的錢對人工智能和教育結合進行開發？一個重要的原因是大家逐漸意識到互聯網技術不等於教育，優質內容纔是教育的本質。最初認爲“互聯網＝教育”這個概念，其實是一個很甚囂塵上的概念。最初的一些公司進來的時候，打的最大的旗幟就是要推翻傳統教育。但是最後之所以沒有推翻，是因爲第一批搞互聯網教育的人不是搞教育出身的，幾乎全是搞互聯網出身的。搞互聯網出身的人弄懂教育規律，把教育規律運用到互聯網的時候，機會就沒有了。反而是搞傳統教育、地面教育的人理解怎麼把教育跟互聯網結合得更正確，因爲他們有基礎。實際上這也給了新東方這樣的傳統機構生存的餘地。

如果第一批在中國搞互聯網教育的人是教育出身的人，新東方極有可能就死無葬身之地了。現在新產生的一代人，真的是對教育開始有深刻的認識，同時對互聯網開始有深刻認識的人了。不過，這個時候我也可以鬆一口氣了，新東方也開始把教育和互聯網結合起來了，雖然沒有做到領頭羊，但是不至於被人整死了，這是我的底氣。三年前我要求新東方迴歸教育本質，把優秀老師、優秀內容、優秀服務跟互聯網結合起來進行新東方的改革改造。這個改革改造目前在某種意義上是成功的。

另外一點我認爲優質內容收費是必須被人接受的，新東方在線2000年做的時候，我就說免費系統是其中一小部分，必須收費，理由很簡單，我是優秀的老師我來上課，優秀的內容被收費是被認可的。“得到”、“喜馬拉雅”有不少收費課程，我也花費了很多錢。有一個現象，隨着時間推移，在這些平臺上付錢的人數和付錢聽課的人數如果下降，一般是兩個原因：

第一，人們在學習上的堅持本身是個苦差事，能堅持的人不管用什麼平臺都是了不起的人。我跟一個講詩歌的美國老教授聊過，他說在線平臺上註冊他課程的人，一上來就是4萬人，他說把我嚇死了，我一輩子從來沒教過這麼多人。但有多少人學完了，最後參加了考試？40個人，從4萬到40個，那40個人真的了不起，所以我很佩服自己的，那幾門課我真的從頭聽到尾了。另外一個重要的原因，有人認爲是內容的不斷下降。有的人時間講長了以後車軲轆話就進來了，也有人講着講着沒有可講的了，就讀一個文章，把觀點提煉一下放到上面去了。但是優質內容被收費毫無疑問已經是定論了。

知識分享不管多麼容易，主動學習的依然是少部分人。所以我們做教育公司，不能期待全中國的中小學生和大學生因爲你做了一個好的系統、好的內容平臺，最後大家就會稀里嘩啦過來學習，除非你把教育內容一直做到像騰訊這一次的《王者榮耀》那樣。除非做到《王者榮耀》那樣好玩兒，否則任何的學習都是少數人的學習。教育就是這樣子的，都是家長強迫到你課堂中來。我在中國最好的中學做過調研，調研的結果是，這是最好的中學，真正自覺想要學習的學生只佔到10%到20%，都是父母要學，老師要學。

所以互聯網需要解決的問題，是如何讓更多的中國人熱愛學習，這個對中國太重要了，我們現在做的不是讓更多的中國人來學習，而是讓學習中的學生更高效率的學習，這是用互聯網解決的問題。另外在中小學教學領域，互聯網的應用強化了應試教育，對素質教育還是束手無策。這個是我比較擔心的。

第二，互聯網能解決學習效率的問題和學習便捷性的問題，但解決不了學生全面發展的問題。教育和互聯網的深度結合，進行最有效的教育方式的探索，依然是每個教育機構的首要任務。到了我們這樣規模的教育機構，不僅僅是以商業模式的成功和賺錢爲最主要的要素了。我跟白雲峯他們也探討過，就是說我們這樣的機構也算是比較踏實的，也比較紮實地爲中國孩子的成長提供非常有效的幫助，但是我們更多的是想提供孩子考試成績和學科成績的幫助。下一步怎麼來做更加公益的，促進中國教育均衡的事情；更加使孩子全面發展的事情。

在互聯網和地面教育結合當中，加入學生的素質教育、人格教育和心理健康教育的內容，實際上一直是我們探討的主題。學生的全面發展一定是在座的所有教育工作者最重要的任務，而不僅僅是他們成績的提高。我特別擔心培訓機構的出現和互聯網幫助學生效率提高，導致的結果是高考越來越難。如果我們最後做了一點事情，賺了大量的錢，結果讓高考變得越來越難了，我這輩子良心上過不去了。中國孩子的童年本來就犧牲了，我們不能進一步犧牲了他們的童年。

互聯網和教育的關係：第一互聯網本身不是教育，是爲教育服務的。第二互聯網是中性的，教育本身是有目的的，不要講互聯網本身的成功，要講怎麼樣幫助教育實現本身的目的。第三任何有責任的機構都應該以學生的全面發展爲前提，來把互聯網和教育結合起來做。

我們可以單點突破，每一點可以提高學生素質的努力，提高學科成績的努力，提高考試的努力，提高外教跟中國學生交流、使他們口語變得越來越好的努力，這些努力都不差。我們教育機構之間能夠聯合起來，結成大的網，經過互相推動，使學生的全面發展得到保證，而不是僅僅某一方面的發展得到保證。