IBM成功祕訣

　　1914年，托馬斯·沃森創辦了聞名於世的IBM公司。他看到當時有些企業內部風氣不良，許多資歷老的員工欺壓新來者，新老員工之間結下仇怨，職工內部很不團結。爲了避免由於內部不團結而造成生產損失的情況在IBM公司裏發生，托馬斯·沃森提出了“必須尊重每一個人”的宗旨。

　　托馬斯認爲，尊重人就要講公平，只有平等對待，互相尊重，才能形成團結友愛的氛圍。因此，沃森叫人專門制訂了工作禮節的自我檢查手冊，人手一冊，隨時對照檢查。爲檢查職工是否遵守必要的禮節，他在各個基層中，任命1或2名任期爲1年的“禮節委員”。

　　另一方面IBM公司的管理人員對公司裏任何員工都必須尊重，同時也希望每一位員工尊重顧客，即使對待同行競爭對象也應同等對待。

　　在IBM公司裏，每間辦公室、每張桌子上都沒有任何頭銜字樣，洗手間也沒有寫着什麼長官使用，停車場也沒有爲長官預留位置，也沒有主管專用餐廳。

　　IBM公司有這樣一個非常民主的環境，每個人都同樣受人尊敬。