說話與做事的小故事3則含感悟

說話與做事的小故事3則含感悟

故事1 敬人者人恆敬之

現在，人們大都對商店售貨員的服務態度感到不滿，認爲這些售貨員不是冷淡，就是粗暴。

可有一位老太太卻說：“我不抱怨那些可憐的售貨員，他們有時也碰到很糟的顧客。可是，我總能得到很好的服務，他們對我都很友好，不過我是有意使他們這樣做的。”

接着，她談到了自己的方法：“我走到一位售貨員面前，微笑着說：‘您能幫助我嗎?＇從來沒人拒絕過我。”她臉上閃出頑皮的微笑。

她接下去解釋自己的第二步驟：“接着我馬上說我對要買的商品一竅不通，我很需要售貨員的幫助。無論我買一隻鈕釦還是一臺冰箱我都這樣說。每個售貨員都很樂意幫助我，並且我挑多久都沒關係。”

【感悟】

這位老太太處世成功的關鍵，就在於尊重人，使人覺得自己在對方心目中是有分量的，你既然尊重我，我也就不能怠慢你。

故事2 “我明天一定帶來”

同辦公室的喬大個向譚季端借了好幾本書，可老忘了還。這不這天，譚季端找到了喬大個子：“喂，你這傢伙是不是想要我再買幾本《張愛玲文集》？”

喬大個還真是把書事給忘了：“再買幾本？你不是有一本啦，沒有必要浪費。”

“可是你不還給我那本書，我只好再買幾本了。”

喬大個終於想起來是怎麼回事了：“哎喲，看我這記性。對不起！對不起！我明天一定帶來。”

【感悟】

有意無意中，總免不了有人給你造成不便或損害。提出抗議要講究方法，而最好的方式就是能讓對方笑着接受你的抗議。

故事3 “你們誰要用乾淨一點的杯子”

打工妹燕子找到了一份在飯店做服務員的工作，卻只上了一天班就被老闆辭退了。其實她的條件並不是很差，也沒有做錯什麼事，只是不小心說了一句不該說的話。

那天，燕子剛一上班，店裏就進來了三位客人，她隨即拿出菜單，去讓這三位客人點餐。第一位客人點的是糖醋里脊，第二位客人點的是宮煲雞丁，第三位客人點的是京醬肉絲，但是，他特別強調要用乾淨一點的杯子倒啤酒。

很快，燕子將這三位客人所點的菜，用盤子端了出來，一邊朝他們坐着的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰要用乾淨一點的杯子盛酒……”

就憑燕子的這一句話，老闆當然會毫不客氣地向她下了辭退令，因爲她的問話很使老闆臉上無光。

【感悟】

要把握好說話的分寸，恰到好處地說好該說的話。說話不僅要根據條件的不同而採取不同的表達方式，也要根據前後話語相互聯繫而恰當地選擇語�