誠實也是商之道

　　廣州有家燒鵝店，價錢比其它地方都便宜，過往的行人覺得奇怪，就逗留下來觀望。店主是個老實人，對他們說：“這些燒鵝是昨天賣剩的，你們買回去可千萬要煮煮再吃。”結果，這個店每天的燒鵝都賣光，而且成了專賣隔夜燒鵝的名店了。

　　一天，有位顧客去湖南湘潭市友誼日雜商店，發現櫃檯內五顏六色的筷子，便立即收住了腳。一位女售貨員馬上迎上前來問：“要看看什麼?”顧客請她拿福建省生產的“桂花牌”筷子看看，她隨即拿出三把給顧客挑選。“桂花牌”筷子包裝講究，做工精緻，烏黑髮亮，整整齊齊的桂花圖案鮮豔奪目，還配有“百花爭豔”四個金色仿宋字，令人喜愛。

　　顧客很中意，正準備掏錢時，女售貨員解釋說：“這是竹筷子，不變型，又美觀，不少顧客都喜歡。但它有兩個毛病，一是容易掉漆，二是有一股難聞的怪味，也有一些人不想要”。她這麼一說，顧客心裏反而更踏實了，也很感動，隨即買了一把。

　　後來，這位顧客逢人便誇這個女售貨員不但對商品的性能特點了如指掌，更可貴的是既說商品之長，又道其短，這種文明經商，是對顧客高度負責的態度，真是難能可貴。

　　俄國著名詩人萊蒙托夫講過這樣一件事：一年，正值梨子上市的時節，許多賣梨者喊自己的梨好。有一位小夥子卻對萊蒙托夫說：“先生，這是我栽的梨樹第一次結果，沒有經驗，有的可能不太甜。”萊蒙托夫對他說：“這沒什麼，我的第一部作品也不是很好的。”用今天的時髦話說這就叫做理解。