職場中，狠角色未必不是好角色

職場中，狠角色未必不是好角色

作者：黃歡

當年流行把大量的管理培訓生輸入各大公司，他們可能會被派到各個部門去輪崗。根據輪崗的情況，他們和公司在相互的觀察中選擇他們未來的職業定位，被當成未來的骨幹精英來培養。

小黃正是一名管理培訓生，與大概十名同事一起進入公司，他們被分配到各個崗位。第一個星期，小黃被分配的崗位是前臺，同時分配到前臺的還有另外一個管理培訓生，她們都在前臺的崗位上兢兢業業地工作。

一週之後，領導召開例行的週會，每個管理培訓生都要提交一份自己的報告。和小黃一起派到工作崗位的小李提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更瞭解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽感；通過這一星期的工作，我學到了待人接物的很多禮儀。

而小黃的工作報告是這樣寫的：通過這一星期的工作，我發現目前的前臺還有許多的不足。第一，作爲一家在中國開辦的外資公司，我們採用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因爲打投訴電話的顧客或者下游供應商不一定都懂英文，所以一開始說英文會讓大家有一種距離感。建議先說一遍中文再說一遍英文。第二，兩個人同時坐在前臺也是一種資源浪費。兩個人都坐前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，這樣給人的印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候容易造成責任不明、相互推諉的狀況。建議前臺保持一人，另一人機動輪崗，當前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來... ...

小李的報告一團和氣，贏得了大家的掌聲，而小黃彙報完，引發了大家的集體沉默。客戶部主管覺得自己的工作權威受到了挑戰，給小黃打了一個較低的測評分，大家覺得小黃是一個挑事的刺頭，不太喜歡她。

就這樣第一星期的輪崗結束之後，小黃被分配到了倉庫。一個星期後，她再次提交了一份引發集體沉默的報告。

第一，她提出倉庫管理員因工作清閒常嗑瓜子，然後用帶着鹽分的手去整理貨品，這個容易使外包裝留下不清潔的印跡，鹽分的吸溼特性也會導致化妝品提前受潮。

第二，她發現庫管員爲了省事總是直接把新產品碼進貨櫃，有人來領貨的時候又是就近法則，就近碼貨、就近拿走，被領用的都是最新入庫的產品，而生產日期較久遠的貨品被長期壓在倉庫的底層或者裏面，造成舊的產品一直被積壓到清庫的時候已成過期產品或快過期的貨品，只能銷燬或降價處理，造成公司損失。

第三，更讓人受不了的是，她畫了一幅倉庫改造圖，建議把倉庫的進庫和出庫分兩個門，把兩個管理員隔開，減少她們在工作時聊天和一起吃零食的現象。把入庫、出庫賬目分開，做清楚便於覈對。建議把所有的貨櫃進行改造，把後部打開，入庫的時候按就近法則把新產品碼堆，出庫由相反方向，這樣出庫的都是相對較早入庫的產品，保證了產品在流通的過程中能夠在保質期內被優先賣出去。

這份報告被提交之後，庫管部門的主管被總經理叫去談了一次話，倉庫的主管受到了批評。而小黃在倉庫也待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她未免管得也太寬，太愛出風頭。

第三個星期，幾乎沒有部門歡迎小黃，她被硬性分配到了培訓部。她再次捅了一個馬蜂窩，徹底得罪了公司培訓部美容督導，差點被要求除名。