表達個人主張

　　如果是一名新職員，就請明確樹立“我不是爲了做雜務而來的”最初印象。如果您已不幸陷入了做雜務的境地，那就試着一件一件把它解決掉。否則，當其他同期入職的男職員紛紛晉升時，你自己可能還是一個管理雜務的普通職員，或者早已離開了公司。

　　必須有勇氣

　　首先，要建立“拒絕雜務”的印象。如果已經陷入了做雜務的境地，就要立刻明確表達個人立場。需要注意的是，即使採用婉轉、輕鬆的方式，也要傳達出斷然拒絕的信息。在職場生活中，除了“Yes”外，還需要有喊“No”的勇氣。

　　對於上司的差遣，鄭重斷然拒絕的技巧

　　情景

　　平日關係不錯的上司，每次午餐後，都要求有人幫忙衝一杯咖啡。當然，他並不是以強制、命令的口吻，而是以委婉要求的口氣：“不好意思，麻煩來一杯咖啡。”起初的一兩次，當然可以接受，但如果每天都如此，你又將如何應對？

　　毫無改善效果的應對方式

　　心中不悅，但鑑於“以和爲貴”的想法，無奈照辦。或者，雖然不願意接受，但唯恐與上司關係惡化，便說“好吧”，然後照辦。

　　以上態度絕不是有效拒絕對方要求的應對策略。要求咖啡的上司會誤以爲自己並未以強壓形式，而是以請求的口吻，所以對方沒有理由拒絕。特別是當上司爲男性時，通常不會觀察到職員的內心，而只是通過表象來理解。

　　激發衝突的應對方式

　　赤裸裸地袒露心聲，並以激昂的語調說：“難道您以爲我就是專門給您來衝咖啡的嗎？”然後摔給上司一杯咖啡。

　　這種態度，雖然發泄了心中的怒氣，卻並未表明不願給上司泡咖啡的理由。而對方則容易會誤解爲自己成爲了你的出氣筒而產生冤屈感。由於男性不懂得迂迴式表達法，所以諸如此類的問題時有發生。

　　有效避免衝突且成功改善的應對方式

　　以平常心爲上司泡了咖啡，同時又巧妙地表達出個人立場：“我希望這是我爲部長泡的最後一杯咖啡。當然，我不是不願意爲您服務，而是從今以後，我更希望像一名專業人員那樣專職於工作。我想您一定能夠理解，是吧？”

　　這種態度，非但不會紅臉，反而在對方不至於感到尷尬的前提下，有效傳達了個人觀點。