三个创业案例告诉你:什么才是用户“痛点”?
三个创业案例告诉你:什么才是用户“痛点”?
现在很多创投圈的创业者和投资人言必称“痛点”、“一招捅破天”等潮流名词,几乎每一个投资人在见创业者时,都会问一句话:“你目标用户的痛点是什么?”好像不问这句话就显得自己不够专业一样,其实很多人都对“痛点”一知半解。
案例一:户外充电
一个解决户外充电问题的创业项目,研发新材料用以太阳能充电,目前是对公司和对个人业务同时展开。
因为现在智能手机市场规模很大,随之而来的就是手机充电问题。因此创业者研发了一种新材料来解决户外充电的问题,一方面是自己生产充电产品——充电宝、充电器等;另一方面是开发户外充电装备,这种材料可以用在户外太阳能屋顶,热电联动,产生热能,同时手机可以控制热水的流向。
这种新材料、新能源的创业项目很不错,从未来看,市场前景很好,规模也很大,而且只有这种真正的科技创新才能从本质上改变生活。
从项目上来看,我有两个疑问:
第一,假如未来手机电池的待机时间变长,这个对于手机充电产品还有价值吗?是不是还会有这么多用户?
第二,现在户外用户使用这个产品频次很高吗?这个产品真的是目标群体的刚需吗?
给创业者的建议是不要一开始就设定很宏大的目标,而是把目标放到最低,事情是一点点细致地做出来的。
案例二:护士上门项目
一个护士上门做护理的医疗健康创业项目,主要是帮助妈妈科学育儿、科学生产,让孩子健康成长。
整个项目的定位是希望每个有新生儿的家庭都有一名家庭医生,让孩子和妈妈都健康成长。项目主要通过护士上门做健康护理,普及育儿知识,提供家庭环境监测、孩子智力检测、母亲产后抑郁防范等服务。
简单地说,这个项目主要是解决四个方面的问题:
一是,做好预防护理工作,解决孩子、家长的心理问题;
二是,对常见问题给出解决意见;
三是,对突发事件进行处理;
四是,从心理和生理方面对孩子和家长普及成长教育知识。
现在做这样一个项目与同类的到家服务和月子中心相比,有什么优势呢?
一个好的模式首先是要抓住用户的痛点,把握用户需求,更重要的是要把用户的痛点转化成服务,给用户提供优质的服务。那如何去把握用户需求做到高频服务呢?肯定是要靠营销推广。
给创业者提几个建议:
第一,这个项目应该找准自身的服务特色,垂直定位,到底主要解决哪一方面的问题,应更偏向于精神层面和实际解决问题的层面。
第二,应该引入专业的合伙人,组建专业团队,这样能有效地完善服务,解决问题,也能够让用户更加放心。
第三,还应该形成一套标准化的服务流程,包括对护士、医生的培训体系、评价体系,对用户需求的分析等;收费问题:价格标准化是品质服务的保证,解决用户的信任和平台的信用问题。
第四,整个项目的核心在线下服务,重点是搭建线下的标准体系,树立品牌口碑,未来可持续产生黏性。