騰訊副總裁張小龍廣州演講：微信的四個價值觀

2016年1月10日在廣州正在舉行的“微信力量——微信公開課PRO版主論壇”上，騰訊公司高級執行副總裁、微信事業羣總裁張小龍意外現身現場，做了主題演講，講述了他對微信產品邏輯的思考和態度。基於對微信的思考，張小龍分享了微信的四個價值觀。

微信的四個價值觀

演講時間：2016年1月10日

——騰訊公司高級執行副總裁張小龍在廣州的演講稿

第一，一切以用戶價值爲依歸。

‍這句話也是騰訊內部的宗旨。真正把用戶價值做到產品裏的人不多，很多產品只是以此爲口頭禪，但微信是真正這麼堅持的。

無論內部外部的“資源互換”合作，往往都是把用戶價值放在末位。微信現在最難得的不是做多少事情，而是擋掉多少事情。在微信裏不會突然有系統信息出現，會盡量保持系統的純淨。早年有些騰訊內部的事，說通過微信官方發一下就可以了，但微信沒有同意。有一個故事，騰訊微博已經停止運營，但其公衆號還在發信息，而且擁有 1 億粉絲。但這從用戶角度來說已經沒有意義，對用戶只是騷擾，張小龍發現當天就將其關閉了。也就是說，即使是內部的號，只要妨害用戶價值，就會被封掉。

外部也要有公平公正的規則來對待用戶。微信不會提供特權，沒有可能讓好友超過5000人。白名單是系統的瑕疵，比如提高微信紅包的限額。白名單從技術上來說其實是舉手之勞，本來有這樣一個名單，但前不久關閉了，因爲這會在用戶中會造成攀比現象。如果這個需求真的很強，系統會通過指定規則來滿足，而不會以白名單實現。這不是微信產品的方向。

第二，凸顯出有價值的內容。

欺騙用戶是最容易做的事情，因爲只要聰明就可以了 。曾經在公司內部傳過一篇亞馬遜CEO 的文章叫《善良比聰明更重要》，欺騙用戶可能可以帶來流量，但對用戶不好。

我們對於訂閱號裏的下發消息非常嚴格，爲什麼一天只能發一次，每次還要限定幾條，外界難以理解，但微信看過來，用戶真的沒有時間看你發那麼多內容。如果你擁有非常多的粉絲，但不是吸引過來的，而是騙過來的，也違背了用戶價值第一的考量。微信鼓勵用戶去退訂對他沒有價值的公衆號，不去關注騷擾自己的信息。微信絕不允許騷擾用戶，很多人會想用各種方法去欺騙用戶，獲得流量和點擊，但最終會把用戶趕走。

很少有人想過，什麼是公衆平臺的價值觀，從它誕生的第一天，我們就決定讓有價值的東西發揮它的價值。

什麼是有價值的東西？更多的是有價值的人和團隊！

張小龍希望所有第三方開發者思考，想在微信平臺上做什麼：是爲用戶做服務，還是做導流的渠道。微信去年花了很多時間去扶持原創。在BBS、博客年代，寫得好的人並沒有得到足夠好的回報。微信把原創作爲重要的事來做，好的作者會獲得上萬的打賞回報。原創更符合微信和用戶的價值，下方的廣告條分成也會傾向於原創。