劉強東在哈佛中國論壇演講稿，自述創業做京東的勵志故事
2015年4月25日京東集團CEO劉強東在哈佛中國論壇上進行了主題演講，他稱創業成功的關鍵在於解決問題，爲此自己解決的第一個問題是找到女朋友。劉強東在重複了京東創業故事之後，又談及了自己的第二次創業，做O2O項目——“京東到家”。當然也少不了給創業者打打雞血，“這是一個偉大的時代”，同時他又告誡創業者”風險投資的成本是全世界最高的。如果大家能夠從銀行貸款的話一定要從銀行貸款，千萬不要拿風投的錢“，最後劉強東還不忘”忽悠“留學生回國工作和創業。
以下分享劉強東在波士頓哈佛中國論壇上自述的勵志創業故事。
我爲什麼創業做京東？
演講時間：2015年4月25日
——京東集團CEO劉強東在哈佛中國論壇上的勵志演講稿
女士們、先生們：
本來我想用蘇北英語給大家做演講，結果張總（張磊，高瓴資本CEO）一上來說了中文，弄的我很不好意思，所以我還是用蘇北話演講。
昨天晚上我問了一個哥大的朋友，我說我特別想知道大家今天想聽什麼，他說其實非常想聽創業。我知道最近創業非常火，我想今天在座的很多同學都有創業的衝動或者打算。如果你讓我說創業，我想說，創業要想取得成功，關鍵就一句話：只要你能夠解決一個問題，那麼你的項目就一定會成功。
我就從我大學的一個故事講起。1992年，我考上了人大。人大的經濟學系、金融系都是很好的專業，工作特別好找，而我上的是社會學系，結果發現社會學系最難的一件事情就是找工作。當時，宿舍裏面的老大喜歡英語系的女孩子，喜歡了整整一年，天天晚上和她一起上晚自習，終於有一天晚上把那個女孩子約到了人大東門的小花園，我們五個人在宿舍裏面非常激動地等着好消息。我們宿舍老大回來了，說失敗了，爲什麼？他說那女孩子說了，你們是社會學系的，社會學系的連工作都找不到，我怎麼跟你談戀愛啊？
所以我要解決第一個問題，想找個女朋友。雖然我的專業不大好找工作，但是經過簡單的調查研究，我發現女孩子喜歡男生帶有神祕感，所以我想了半天，什麼最神祕呢？突然我發現在1993年的時候，在中國最神祕的就是電腦，所以我決定我要自己去學電腦，學編程，給我們系老師編了一個名片管理系統。因爲作爲人大的教授，出席各種會議名片非常多，找名片很難，通過我這個程序在名片管理系統裏甚至只輸一個字就可以搜到，他們覺得這個真好。因此，在大二下學期結束的時候，我終於有了自己的女朋友。
解決一個問題，你就可以取得成功。
從站櫃檯開始的第一次創業
在我1998年創業的時候，我去了中關村，帶着積攢的12000塊錢人民幣在中關村租了一個四平方米的櫃檯。那時候中關村幾乎所有的商家做生意都是一個模式，老闆對員工的培訓基本都是一臺筆記本兩萬五，你怎麼用三萬五賣出去。由此中關村還有十大“招術”教你如何欺騙顧客，我覺得這注定是不對的，終究有一天這種混亂的情況會改變。
所以在我開櫃檯第一天，我是在中關村唯一明碼標價、所有產品都開發票的商家。在我這個櫃檯上，我不接受討價還價，我所有的產品都是正品行貨，我所有的商品都可以開具發票。
在那個年代，我的做法與整個市場是格格不入的，因爲整個中關村做生意基本都是要想盡一切辦法，如何把一塊錢的東西兩塊錢賣出去，三塊錢賣成六塊錢，甚至通過一種變相欺騙的方式。這就是問題。誰能把這個問題解決，誰就可以取得成功，非常簡單。
就這麼一做做了六年，從一個小櫃檯，到2003年的時候，我在中國已經擁有了12個店面，在北京有3個店，而且每個店的營業額都非常好。
在2003年非典的時候，我們迫不得已把所有的門店都關掉，所有的人員都在辦公室，每天很着急，因爲我們各種租金、開銷一天都不少，貨又不敢進行銷售，店面不敢開門。所以我們有同事就提出來，說爲什麼我們不去做網上銷售呢？如果我們網上銷售，可能就不用去面對面見客戶所以，我們去搜狐、新浪、163（網易）各種各樣的網站發帖，結果發現發了帖就被管理員刪了，偶爾沒有被刪的，也沒有人訂貨，也沒人相信，因爲我們就在BBS裏說我有什麼刻錄機，什麼東西多少錢，底下是匯款帳號，如果你想買的話先把錢匯到這兒來。那時候too young too naive.
後來，我們就在專業的測評論壇裏發帖。後來論壇總版主看到了我們發的帖，不僅回覆了還把我們的帖子置頂，總版主說京東多媒體，我知道，這是中關村唯一的一個不賣假光盤的廠家。置頂！結果我們一天就接到了10個訂單。
正因爲我們過去六年的堅持，贏得了別人的信任，從而在最關鍵的時刻，得到了一個我們從來都不記得他姓名的人一次很簡單的幫助，從而使京東成功轉型，由線下徹底轉到線上，做了電商。
我爲什麼創業做京東？
在2006年、2007年融資的時候，好多人說你們是沒法成功的，爲什麼？他說幾乎我所想要買的所有東西，都可以在噹噹、卓越或者淘寶上購買，還都能找到比你京東更便宜的，所以很多人說你沒必要做，註定你沒有前途。
但是我們不這麼認爲，爲什麼？因爲我覺得在那個時候，包括今天網上的銷售有很多問題。我想解決這個問題。
你可以想象一下，你去一個平臺買手機，一搜搜出來幾百幾千個，有價格特別便宜的，你點進去，賣家很快就說“親”，你問“爲什麼你比別人便宜300塊錢？”“親，我們小店薄利多銷”。你找了半天，終於被說服了，然後下了訂單，他就告訴你“親，這不包郵哦，親，我告訴你訂單號”，然後貨收到了，突然發現包裝上面沒有中文，按照中國的法律，所有在中國銷售的產品必須有中文標識，你去問他，“你不是告訴我這是行貨嗎，怎麼收到的沒有中文標識啊？你這是水貨啊。”那邊說了，“親，阿拉是港行”，香港行貨。你就想雖然不是正品行貨，也能使吧，你就很開心地使用了兩三個月，忽然出了問題，你找到賣家，賣家說“親，是可以保修的，但是我要把你手機要寄到香港去，一來一去郵費就要400塊，維修是免費的，可是運費你要出”。
你一想400塊錢寄到香港修，可能還要等兩個月，你去北京找一個維修店去維修吧，人家打電話來告訴你，“先生，你被騙了，你這手機是翻新的二手貨”。你去找賣家吧，“啊，你不是香港行貨嗎，今天我去維修說你這是翻新貨”。賣家說“親，你拿證據啊，你給我開證據出來，叫手機商家開證據”。開不了，你給我退款，你不退款給你差評，你真給了差評，結果第二天你的手機被呼死了，一天打了五百個電話進來，大家知道中國有一個叫“呼死你”軟件，只要你手機開機了就給你打，還有一些賣家給你寄各種各樣很噁心的東西、危險的東西。購物原本應該是一件非常簡單的事情。
爲什麼我們做京東商城？剛開始的時候，京東可以說是一無所有，我們沒有錢、沒有技術，沒有貨源，我們甚至都不知道什麼叫VC。但我們發現網絡購物有很多問題，我想如果京東能夠把這些問題解決了，我們就一定可以取得成功，這就是我們的思維。所以爲什麼京東在2004年剛開始做時，第一個堅持就是所有的商品都是正品行貨，你不要發票也給你發票。我們實行低價策略，這個低價不是以翻新、水貨、走私、逃稅爲基礎，而是通過規模的優化降低運營成本，將節省的成本讓利給消費者所獲得的低價。我們的服務也不斷地創新，在2005年我們在中國就推出了“當日達”，今天我接受一個外國媒體採訪，他問我說前幾年我在哥大上課的時候，是否去亞馬遜購物過？我說購物過，他問感覺怎麼樣，我說很好，但是我實在忍受不了它的物流速度。他說你要是Prime會員兩天就可以收到貨，那多快啊。我說京東在中國，幾乎每個用戶都是Prime會員，但你不用花99美金，只要一次購買滿79塊錢的商品就可以免運費了，而且我們在中國，在北京、上海這些大的城市，都是當日達。
正因爲堅持，我們解決了網絡購物領域長期存在的大量問題，這就是京東公司得以生存和快速發展的基礎。
