傾聽是一種複雜的技巧

　　大多數人不會傾聽——他們只是在等着發言。傾聽是一種複雜的技巧，需要反覆的實踐。

　　爲什麼我們不能更好地傾聽?

　　傾聽效果不良的原因有許多，其中一些如:

　　我們認爲有許多更重要的事要做。

　　沒有說明我們爲什麼要傾聽。

　　他們所講的我們已經知道了。

　　有太多的分心事幹擾，使得很難集中精力傾聽。

　　不喜歡講話者或講話內容。

　　我們只想聽那些想聽的內容。

　　我們只關心結論。

　　我們更喜歡交談，這樣更加活躍，更能控制。

　　我們的思想自由遊蕩。

　　我們傾聽僅僅爲了給講話者打岔。

　　我們的心是關閉的。傾聽是一種重要的管理技巧，或許是溝通技巧中最基本的技巧。聽是收集和給予正確信息的關鍵。它影響我們過濾和篩選信息的效果，是影響溝通效果的第一障礙。傾聽在建立和維持良好關係，避免衝突和誤解方面也是非常重要的。研究那些與別人協作得很好的人們的祕訣，90%的人將告訴你，這祕訣包含了傾聽的能力。

　　比起你總試圖讓別人對你感興趣，如果你變得對別人感興趣，你可以在兩個月內交到比兩年內更多的朋友。