傾聽更是一種個人的修養

　　大多數人很難對別人產生影響力或號召力，是由於他們總是忙着考慮自己，忙着談論自己，忙着表現自己。但是，請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣並不重要，重要的是你的聽衆是否對談話感興趣。除非你不想成爲會說話的人，除非你想把你的人際關係搞壞，否則，當你與人談話時，要更多地談論對方，並引導對方談論他們自己。

　　你是否注意過，要是有一個談話的機會，大多數人都是不太愛聽別人談話，而是喜歡別人聽他說話的。還有一種常見的現象是，大多數人喜歡談和自己有關的事情，而不是和對方有關的事情。

　　然而，如果你想成爲一名會說話的人，成爲左右逢源的人，成爲最受歡迎的人，那麼，建議你在和別人談話，尤其是顧客談話時，注意把機會留給對方，讓他說他關心的事。

　　一般人在與別人交談時，大多數時間都是他在講話，或者他儘可能想自己說話。一般推銷員在推銷產品時，70%的時間是他在講話介紹產品，顧客只能得到30%的講話時間。因爲這樣的推銷員業績平平。而頂尖的推銷員，早就總結出了一條規律：如果你想成爲優秀的推銷員，建議你把用於聽和說的比例調整爲2︰1，70%的時間讓顧客講話，30%的時間自己用來發問、讚美和鼓勵他說。這就是“兩隻耳朵一張嘴”法則。

　　傾聽可以讓你的生活變得更加快樂，傾聽可以讓你的工作變得更加輕鬆，傾聽讓你的訂單來得更多，傾聽讓你身邊的人更喜歡你，傾聽讓你的顧客更信任你。傾聽是一種推銷手段，傾聽更是一種個人的修養。