李筱懿：有多少事情壞在一時脾氣上

有多少事情壞在一時脾氣上

作者：李筱懿（女性主義作者、媒體人）

爲壞脾氣買單太貴

我曾經爲自己在公開場合的情緒失控付出特別高的代價。

一位公認難打交道的女客戶，方案修改了無數遍依舊不滿意，合同談判了十幾個來回依舊籤不下，可是，這是我最重要的客戶，佔業務總量的50%以上。想起自己辛苦而無效的付出，以及籤不下這個合同的慘淡影響，我委屈又無助，悲從中來怒從心起，在電話裏大聲對她說：你的要求特別沒道理，你也特別變態，別以爲甲方了不起，我不伺候了！

說完，狠狠摔掉電話，心底涌起“姑娘不受這口氣”的爽氣，只是，爽氣片刻就被絕望覆蓋，我趴在辦公桌上嗚嗚嗚哭起來。直到同事拍拍我遞紙巾，我纔想起這是一間開放式的大辦公室，當時，我是一個26歲的成年女人。很快，我對重要客戶發火的事人盡皆知，直接領導找我問責，一把手找我談話，鑑於我的“不成熟”，部門準備把這個客戶調整給別人。

女客戶也繪聲繪色把我們交鋒的段子傳給同行，我成了本事不大脾氣不小的代表，以及行業裏的一個笑話。我的怒火既無法推進工作，也改變不了她的傲慢，還把自己扔進了坑裏，平靜之後，我不止一次後悔：我圖什麼呢？我爲此花費雙倍時間扭轉，結果怎樣？結尾告訴你。

脾氣是男女之間，殺傷力最大的冷兵器

我的女朋友週週曾經說過兩件她當着老公面發火的往事。

第一次發火，他們結婚度蜜月，在旅行地的一家酒店自助早餐時和鄰桌發生爭執，週週說，當時對方不講道理極了，媽媽縱容孩子不停晃桌子大聲吵鬧，她和丈夫無法用餐，她制止時和對方爭吵，心疼她的老公自然不會袖手旁觀，倆人聯合把對方吵敗了，得意地覺得“夫妻同心其利斷金”。

可是，晚上結束行程回酒店的路上，意外來了。他們被幾個當地男人圍住，老公被暴打，她被捂嘴控制在旁邊，領頭的男人說：“教訓下男的，不傷筋骨，別動女的，打完收工。”

傷得不算太重，老公下巴縫了7針。週週說，醫院裏她握着老公的手，針每穿一次，她的心抽一次，她腦海裏迅速閃過早晨那對母子，人生地不熟，誰會下重手？一定是結了樑子。

客人的無禮，可以請服務生協助制止；旁邊很多空座位，可以調整位置迴避衝突，自己爲什麼一定要發火？她的怒火點燃了男人的好勝心，她成了老公的面子，把他架到勝負的高點，而爭強鬥狠從來都是殺敵一千自損八百，值得嗎？

不知道對方是誰，底線怎樣，就敢隨意出招，想起來都後怕。蜜月之後，只要老公在場，她尤其注意剋制自己的脾氣，剋制是保護，護自己，也護別人。

第二次發火，發生在她和老公之間，早已記不起原因，只記得半夜吵起來，她忍不住發火說重話，激怒了他，他甩門開車而去。次日早晨，她才知道，他心裏煩躁分神，把油門當剎車，爲了避讓其他車輛撞上一棵樹，好在人沒有大礙。週週苦笑，脾氣是男女之間最鋒利的刀片，刀刀見血，心和肉一起疼。

把脾氣調成靜音，不動聲色地解決問題

宋美齡一直對丘吉爾不滿，原因是當年英、美、蘇、中是同盟國，但是“丘吉爾看不起中國，羅斯福把中國看成四強之一，丘吉爾的態度一直是不贊成的”，這讓宋美齡非常惱火，一直拒絕訪英。

甚至，丘吉爾到美國訪問提出想見同在美國的宋美齡，她堅決拒絕。《顧維鈞回憶錄》描述，有人提醒宋美齡見丘吉爾會給對方臉上增光，她立刻表示：“放心，我不會幫他這個忙。”