管理不是控制，而是釋放

這段時間想要努力地對“激勵”有所突破性思考，然而卻發現個很有趣的現象：

德魯克把“激勵”和“溝通”，作爲管理者至關重要的任務講解。可是管理書籍中談到管理溝通，卻很少談激勵，爲什麼德魯克很少談激勵呢？

德魯克在管理的三大任務中提出：

讓工作富有成效，讓員工具有成就感，給我們很多啓發和思考。

過去參加工作後便停止學習，直到2002年成人學習流行，有段時間非常沉迷成功學，後來陸續參加潛能開發等一系列有關激勵的課程。

然而我發現，不斷激發自己的潛能，讚美、鼓勵、欣賞夥伴的確有效，但是真正讓夥伴滿懷激情、充滿創意，僅憑口頭讚歎“你是最棒的！”“你是最優秀的！”等語言激勵，其實遠遠不夠。

真正的激勵來自於工作本身。

後來研究《組織行爲學》，開始琢磨員工、組織與社會之間的關聯，特別是研究系統管理這個話題時，生產力如何提升？工作中哪些因素會影響員工的生產力？

對這些話題的琢磨中，有了一些新的體會和感悟。

工作是由人做的

工作中的人性將會影響到工作的有效性。

當我們站在人、組織、社會不同層面分析，先從人的生理維度提出思考：作爲人，在工作中，何時有效？何時無效？

如果將人與機器對比，機器最大的優勢是可以簡單、重複的工作，而人最大的特點是重複單一工作會產生疲憊。

當人可以自己掌握節奏和速度時，不僅注意力延長，效率也有所提升。

再從人的心理維度提出思考：什麼情況會使人痛苦？什麼時候給人帶來快樂？

人在談到工作給他帶來的自豪感時，快樂而充滿激情；反而，一個人失業，依靠失業保障生活，但卻不幸福，爲什麼不幸福？

儘管有收入，卻得不到認同，沒有被需要的感覺，漸漸地在痛苦中喪失激情。

人是在被需要、被欣賞、被認同的過程中體現自我價值，釋放出內在的激情和快樂。

從社會維度而言，工作帶來社會身份、地位，從而獲得身份認同也是一個因素。

我們經常問：“您在哪裏工作？”

對方回答中，自豪的說出工作單位、工作職責，儘管收入不高，卻非常有自豪感、成就感。

從社羣維度探討，人需要歸屬感，在工作中獲得友誼。

與同事一起探討、交流、學習，一起工作的過程本身成爲一種享受。很多人喜歡工作，其實是喜歡工作的過程。當然工作中產生權力。決定將工作重點放在哪裏，決定放棄什麼，開發什麼，通過權力而獲得某種滿足感。

還有經濟維度，工作帶來收入。這份收入，對於企業而言是支出。然而對於夥伴而言卻是尊嚴、面子、生活保障。

通過人與工作的系統思考，期望提醒企業家注意：

若想激勵員工，要從工作給員工帶來的價值系統的思考，才知道真正的激勵因素何在。

激勵是重要的工作，具有挑戰的工作。沒有學習和掌握有效的方法，可能費力不討好，甚至會出現反作用。

許多人都知道這樣一個故事：

有位研究管理的老教授退休之後，買了一棟花園別墅，期望過上清淨的晚年。入住後才發現，有羣孩子每天在窗下玩耍，吵的他們不得安寧。老教授計上心來，出門與孩子們說：“你們每天在這裏辛苦的玩耍，爲了表揚這種行爲，每天給每人10元錢，麻煩你們一定每天來玩。”

孩子們每天玩耍之外還有10元獎勵，越玩越開心，10天過後，老教授愁眉苦臉地對孩子們說：“最近經濟不景氣，對不起，只能每人5元了，希望你們繼續玩下去。”

就這樣老教授隔三差五降低獎勵金額，孩子們嘴上不說，但心中有所不滿，

直到一天，老教授居然每人只給1元錢，孩子們的憤怒徹底爆發了：“老教授太不像話了，怎麼能這樣對我們？我們這麼辛苦的玩，居然只給我們一元，以後我們再也不來這裏玩了！”

這個故事既有趣，同時又給我們帶來很多思考和反思：

當老教授把遊戲與回報、收入關聯時，原本孩子們在遊戲中獲得開心和快樂，最終卻轉移爲辛苦的勞動，成了負激勵的經典案例。

爲什麼大家對這個案例有特別深刻的體會？

過去2-3年，我們有夥伴一起傳播系統管理，也面臨同樣的現象。不知不覺發生轉變，走到負激勵的狀態中。

企業家激勵員工時應該注意什麼？如何提升激勵的有效性呢？這個問題是我一直在思考的。

最近學習赫茲伯格“雙因素理論”中，發現一個很有意思的問題：

“在你過去的工作中，什麼時候、什麼階段你的狀態最好？舉三個例子分析一下是什麼原因讓我們滿懷激情？”

提出問題，不斷檢驗時總結一個規律：當我們回憶起滿懷激情、創意不斷的時候，通常會提到工作意義、賞識、提升、成長的可能性、責任、成就感等激勵因素，卻很少談及工資、福利、地位、安全、工作環境等保健因素。

導致員工滿意的全部因素中，有81%是激勵因素，19%是保健因素；導致員工不滿的全部因素中，有69%是保健因素，31%是激勵因素。

這個發現讓我們理解，德魯克之所以“不談”激勵。因爲他早已明白，讓員工工作有效，幫助他們獲得成就感就是最大的激勵。

回憶工作中何時讓我有成就感？

當工作中需要不斷地創新，具有挑戰性時；

當有明確的權力和責任，知道能做什麼決策時；

當自我引導的同時，有上級的指導和反饋時；

當找到解決問題的方案時；

當被他人需要時，都會獲得成就感。

慢慢領悟如果員工無法發揮優勢，無法感受到工作帶來的快樂，就無法獲得成就感。

我終於理解：成就感不能給予，只能獲取。讓員工有成就感，企業家需要認真做一系列管理動作，員工才能在工作中獲得成就感。