職場上如何做好傳聲筒

下面是應屆畢業生職場勵志網爲大家整理的《職場上如何做好傳聲筒》文章，僅供參考。

案例：

遊子是職場上的新人，剛剛加入現在的公司不久很快就遇到了麻煩。因爲是新人，所以需要幹很多跑腿傳話的工作，本來遊子覺得這是一個很簡單的事情，可是自己最終卻落下了許多埋怨：傳話的雙方對他都很不滿意，一方怪他沒有把意思說清楚，一方怪他多管閒事，把遊子實實在在變成了職場上的夾心餅乾。很多時候遊子都很氣憤，可是他敢怒不敢言，長期壓抑着自己的憤怒，漸漸覺得自己的工作積極性受到了影響，和同事說話時也變得小心謹慎，就怕遭到什麼埋怨。

    遊子這樣的夾心餅乾在職場上是非常常見的現象，特別是對於剛開始工作的新人來說，如何做好傳聲筒，有下面的幾個注意事項：

不要任意添加你的主觀意見

    既然是傳聲筒，最重要的是擔當好傳聲的.工具，不對雙方的言辭做任何的解釋是很重要的。我們在聽對方言語的時候，自己內心其實在不斷根據自己的理解來解譯對方的意圖，但是在傳聲的時候，我們要儘可能避開這種本能習慣，因爲對方是在通過我們來和第三方交流，那麼我們就應該儘可能保證他原意的真實性，警惕不小心歪曲了原意。

只傳達語言，不傳達情緒

    在某些時候，對方可能會故意向我們表達些情緒，暗自希望我們能傳遞給第三方，比如他會故意在我們面前埋怨第三方，我們可能一不小心就承擔了被利用的工具，如果你跑到第三放面前說某某這樣跟我埋怨你，那麼就說不清你是在傳達什麼，還是在刻意挑撥什麼。我們不否認對方的情緒裏確實包含着重要的內容希望我們傳達，但是我們一定不能擔當這個角色。情緒是相當不準確的信息，除了當事人直接感知，很難用語言來傳達。而且，如果你對第三方傳達他的不滿情緒，也很容易讓第三方被激發出來的憤怒投射到你的身上，自己不小心就變成了被埋怨的對象。

    直接問當事人：“我傳達的時候，是否可以這樣說……”

    在你聽完對方的表達之後，你需要用簡單的話將他的內容歸納出來，最保險的方法就是直接問當事人：“我傳達的時候，是否可以這樣說……”，讓對方反饋意見，直到對方認爲你歸納出來的話能夠完全代表他的意圖。這樣你傳達的時候，對方就不會認爲你會把話說錯。你在傳給第三方的時候，也能夠給他原汁原味的話，而不是你加工後的產品。

直接傳遞小字條

    你可以在手邊準備一本便籤本，讓對方將他的話直接寫在便籤上，或者你寫下來給他看一下，然後直接傳遞這個便條就可以。

傳完話後要給對方反饋

    話傳完後一定要及時給對方反饋，可以詢問接受傳話的第三方如何回覆他。如果第三方暫時不給回覆，那你就要問第三方是否可以這樣說：“我已經幫你告訴第三方了，他說他暫時忙，等空了他會直接給你回覆（直接處理這個事情）。”注意這個回覆應該是第三方的回覆，而不是你自己的回覆，所以如何說也要和第三方確定清楚。

    既然是傳話，給對方反饋之後這個循環纔算結束，否則要求傳話的一方就會對這件事情放不下來，時間久了可能會懷疑你這個傳話者是怎麼做的，怎麼會一點消息都沒有。及時給回覆，你這個任務就算是完全放下了。

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