如何化解同事間的矛盾

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摘要：同事之間難免會發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦，甚至引起衝突。這時候，如果處理不當，就會加深誤解，陷入困境，甚至導致同事間的關係破裂。一旦與同事發生衝突，應該對事不對人，儘量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，纔是正確的辦法。當然，你還可以考慮以下一些方法。

一、自我檢討敢於承擔

處理意見衝突時，態度要誠懇，如果責任在自己一方，就應勇於向同事承認錯誤及道歉。作爲上級的可以主動和彈性靈活處理，主動承擔一些衝突的責任，給下屬一個下臺階。所謂人心肉造，這樣的胸襟容易感動同事，從而化亁戈爲玉帛。

二、主動開口打破悶局

很多人都有這樣的經驗，就是當與同事意見衝突之後，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實際上雙方內心都在期待對方先開口。所以作爲公司一分子，遇到有隔閡的同事時，更應及時主動問好，熱情打招呼，以消除衝突所造成的陰影，給其他同事留下一個不計前嫌，大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊，如果只因爲一時之氣而不理睬對方，碰面時昂首而過，當作對方不存在，長期下去會令衝突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。

三、不爭論冷靜處理

當下屬與自己發生衝突之後，作爲上級的應該不計較和不爭執，冷靜地表達觀點，避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止爭論，暫時終止討論，讓氣氛平復下來後，再作處理。