說話與做事的小故事3則及感悟

說話與做事的小故事3則及感悟

故事1 “像你這樣真是太好了”

斯特伯是位工程師，他嫌自己的房租太高了，想降低一點，但他知道，他的房東是個落伍透頂的“老頑固”。

想來想去，他便寫了一封信給房東，告訴房東他的租約將終止，將要搬出公寓。其實出於內心他並不打算搬走，只是嫌房租太貴了。他想讓房東爲他減免一些房租費。

其實他也知道這是不容易的，因爲其他的房客都曾經嘗試過多次，結果都以失敗而告終。那些房客也曾經多次勸他，房東是一個很頑固的人，可是他還是對房東抱有一絲希望。房東看過他的信後，沒多久便找他談話。

剛開始時，斯特伯並沒有直接談到房租問題，只是說他特別喜歡這所公寓。他一面讚揚房東對房子的管理方式，一面表示他因經濟緊張，自己無法在這所房子裏繼續住下去。

緊接着，房東就將自己所遇到的許多困擾告訴了斯特伯。有的房客寫信侮辱和恐嚇房東，還有房客以言語威脅房東。

房東對斯特伯說：“像你這樣不挑剔的房客，對我而言，真是太好了。”於是房東就主動地降低了一些租金。而斯特伯則希望再多減些租金，所以就提出自己的意見，房東一句話也沒多說就痛快地接受了。

【感悟】

如果斯特伯也同其他的房客一樣，用同樣的方法要求房東的話，他的房東肯定是不會同意的。他緊緊抓住了房東的心理，以友善、讚揚及同情打動房東，便達到了自己的目的。

故事2 “看您說到哪兒去了”

有位農村老太太去商店買布料，售貨員小李迎上去打招呼：“大媽，您買布嗎?您看這布多結實，顏色又好。”

不料，那位老太太聽了並不高興，反而嘀咕起來：“要這麼結實的布有啥用，穿不壞就該進火葬場了。”

對老太太這番話，小李不能隨聲附和，但不吭聲又等於默認了。

略一思索，小李使樂呵呵地說：“大媽，看您說到哪兒去了，您身子骨這麼結實，再穿幾百件也沒問題。”

一句話說得老太太心頭髮熱，不但高高興興買了布，還直誇小李心眼好。

【感悟】

話說到點子上，簡單的三言兩語就會奏效。農村老太太開始擔心自己的身體狀況不想買，售貨員小李用“身子骨這麼結實”這句讚美之語，消除了老太太的自卑心，用“再穿幾百件”這句幽默之語，引得老太太心裏高興，話說得很到位。

故事3 寬容和讚賞的力量

一位參加美國公共關係卡耐基訓練班的學員，把寬容的原理運用到自己的家庭，使得家庭關係十分融洽。

一天，妻子請他講出自己的６個缺點，以便成爲更好的妻子。這位學員想了想說：“讓我想一想，明天早晨再告訴你。”

第二天一大早，學員來到鮮花店，請花店給妻子送６朵玫瑰，並附上一個紙條：“我實在想不出你需要改變的６個缺點，我就愛你現在這個樣子。”

當這位學員晚上回到家時，妻子站在門口迎接他，她感動地幾乎要流淚。從此，他認識到寬容和讚賞的力量。

【感悟】

當你寬恕別人的時候，你就不會感到自己和別人站在敵對的位置。你寬恕別人，別人纔有可能會原諒你。這是亙古不變的道理。